[编者按]网络游戏近年来已成为年轻人娱乐生活的重要内容。玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领域的新现象。

　　虚拟的金钱和装备算不算财产?如果想玩游戏，就必须点击接收的用户协议算不算“霸王”?游戏中的既定规则是否就能让运营商凌驾在玩家之上?《魔兽世界》玩家周先生碰到了这些疑问。最近《魔兽世界》大规模对BUG使用者实行永久性封号的行动，让他感到权益受损。为什么自己只是犯了一次错误，游戏运营商就有权利将他三年多积蓄的所有虚拟财产全部化为泡影，同时，账号内未“犯规”的其他人物和提前冲入的点卡也受到牵连。

　　事件起因：第九城市封停玩家账号严惩BUG使用行为

　　“严惩BUG使用行为!查证立刻永久封停!”3月5日，第九城市在《魔兽世界》官方网站上刊登了这样一则公告。按照公告，凡是利用游戏中BUG牟利的玩家将被永久封停账号。

　　第九城市在公告中列举了《魔兽世界》影响最大的几个BUG，一是“卡拉赞副本歌剧院无限刷徽章”(以下简称卡拉赞BUG)，即利用漏洞，令一个BOSS反复复活，反复击杀，换取游戏中重要的资源“公正徽章”，从而兑换高级装备;另一个BUG则存在战场内，不同阵营的玩家在战场大门还没打开前，就利用游戏内的BUG，隔空跳出栅栏，率先抢占资源。而运营商第九城市之所以实行严惩行为，正是由于这两个BUG严重破坏了游戏环境，导致玩家间极度的不公平。

　　3月7日，当所有玩家都以为第九城市只是雷声大雨点小时，官方网站突然公布了封停账号名单。玩家周先生发现，自己公会共11个人上了黑名单，他表示，当官方公告出来后，他只用过一次卡拉赞BUG。